Geen producten (0)

Ruilen & Retourneren

 

Natuurlijk is het geen probleem om je bestelling (of een gedeelte ervan) te retourneren of om te ruilen. Lees wel even goed het volgende door.

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling en zonder opgaaf van reden aan te geven dat je de bestelling (geheel of gedeeltelijk) wilt retourneren. Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om de bestelling retour te zenden aan ons. Dit wordt ook wel het "herroepingsrecht/recht van retour" genoemd. De kosten voor je retourzending zijn wel voor je eigen rekening. De verzendkosten van de eventuele omruiling nemen wij voor onze rekening. 

Het door ons terug te storten bedrag wordt zo snel mogelijk (uiterlijk 3 werkdagen na het ontvangen van je retourzending) aan je teruggestort. Als je je volledige bestelling retour stuurt, dan storten wij de eventueel gemaakte verzendkosten ook terug.

Als je iets wilt retourneren, stuur even een e-mail naar klantenservice@metjekopdoordehelft.nl onder vermelding van je naam/factuurnummer, wat je wilt retourneren en waar je het eventueel voor wilt omruilen of dat je het volledige bedrag teruggestort wilt hebben. Of gebruik het modelformulier herroeping. Geef ook even je (IBAN) bankrekeningnr op zodat we weten waar het retourbedrag naartoe gestort kan worden. Je hoeft dus géén nieuwe bestelling te plaatsen.

Retouradres:

Metjekopdoordehelft
Indischestraat 136
2022 VX Haarlem
(dit is geen fysieke winkel/afhaallocatie).

 We zouden het fijn vinden als je even aandacht schenkt aan het volgende:

- Stuur je retourzending binnen 30 dagen na ontvangst retour.

- Stuur je retourzending voldoende gefrankeerd, volledig schoon en ongedragen/ongebruikt en in (voor zover mogelijk) de originele verpakking retour. Passen van kleding/schoenen is natuurlijk geen probleem.

- Sale items kunnen helaas niet geretourneerd worden. Ze mogen wel omgeruild worden voor iets anders.

- Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen kunnen we helaas niet crediteren.

- Wij zijn niet verantwoordelijk voor vermiste retourzendingen.

- Wij kunnen helaas niet het (volledige) bedrag crediteren als het vermoeden bestaat dat een artikel al is gebruikt en/of beschadigd is of als de retourzending niet binnen 30 dagen na ontvangst bij ons binnen is gekomen.

 

 



Wij maken gebruik van cookies om onze website te verbeteren, om het verkeer op de website te analyseren, om de website naar behoren te laten werken en voor de koppeling met social media. Door op Ja te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van alle cookies zoals omschreven in onze privacy- en cookieverklaring.