Geen producten (0)

Algemene Voorwaarden

 

Algemeen:

De leverings- en betalingscondities zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van/met Metjekopdoordhelft. Wanneer je een bestelling plaatst, geef je aan dat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden van Metjekopdoordehelft. Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten gesloten met Metjekopdoordehelft is Nederlands recht van toepassing.

 

Prijzen:

Alle prijzen zijn in Euro’s vermeld, inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden in het winkelmandje toegevoegd aan de bestelling. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen. Deze gelden niet voor lopende/openstaande orders. De aanbiedingen op de website van Metjekopdoordhelft zijn geldig zolang de voorraad strekt. Alle teksten zijn met zorg samengesteld. Metjekopdoordehelft is echter niet aansprakelijk voor eventuele tik-, zet- of drukfouten waardoor onopzettelijk een verkeerde verkoopprijs wordt vermeld. Bij foutieve prijzen wordt de klant per e-mail op de hoogte gebracht en heeft de klant het recht de order kosteloos te annuleren.

 

Bestellen:

Het proces van bestellen verloopt als volgt: - je plaatst 1 of meerdere artikelen in je winkelwagen (deze artikelen worden 30 minuten voor gereserveerd), - kies voor "verder winkelen" of voor "naar winkelwagen", - als je kiest voor “naar winkelwagen” - kies dan je betaalmethode (ideal, creditcard, overboeking) , - kies je verzendmethode: je kunt nu kiezen voor standaard verzending of standaard verzending met de mogelijkheid je pakket bij een servicepunt van DPD af te laten leveren (beide Euro 4,50),  - voeg evt een kortingscode toe, - klik op”klantgegevens” rechts onderin, - vul de gevraagde gegevens in (zoals NAW, e-mail adres etc), - je kunt hier (indien je hiervoor gekozen hebt) je service punt zoeken waar je je pakket wil laten afleveren, - je kunt hier ook kiezen om je op te geven voor de nieuwsbrief, - je moet hier de algemene voorwaarden accepteren om door te kunnen gaan in het proces, - eventueel extra informatie kun je hier kwijt, - klik vervolgens op "bestelling controleren" rechts onderin, - check hier alle gegevens (zoals je gegevens, wat je hebt besteld, betaalmogelijkheid etc), - klik vervolgens op "Afrekenen" rechts onderin:

Betalen:

De betaling vindt altijd plaats voor levering van je bestelling.

Je kunt bij ons op de volgende manieren betalen: iDeal, Mastercard, Visa, Maestro, PayPal of door middel van vooraf overmaken.

IDEAL/MASTERCARD/VISA/MAESTRO - nu word je doorgesluisd naar je bank in een beveiligde omgeving, - vervolgens autoriseer je de betaling en wordt direct het geld van je rekening afgeschreven, - wanneer wij de betaling hebben ontvangen, gaan we direct aan de slag met je bestelling

PAYPAL - log in op je PayPal rekening. Of, als je niet over een PayPal account beschikt, dan vul je alle betaalinformatie in op de door PayPal beveiligde pagina. Controleer alle gegevens en autoriseer de betaling.

OVERBOEKEN (vooraf overmaken) - van ons ontvang je een orderbevestiging per e-mail, - maak het factuurbedrag over op rekeningnummer NL77KNAB0257173455 ten name van Metjekopdoordehelft en graag onder vermelding van je ordernummer, - wij houden de bestelling 3 werkdagen voor je vast, - mochten we de betaling na 2 werkdagen nog niet hebben ontvangen, dan krijg je per e-mail een herinnering dat wij de betaling nog niet hebben ontvangen, - na 3 werkdagen zullen wij je order verwijderen en de artikelen weer vrij geven voor de verkoop, - wanneer wij de betaling hebben ontvangen (binnen 3 werkdagen), gaan we direct aan de slag met je bestelling 

Vervolgens ontvang je direct onze orderbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. Mocht je geen orderbevestiging hebben ontvangen, laat dit ons dan direct per e-mail (klantenservice@metjekopdoordehelft.nl) weten, dan zoeken we uit wat er mis is gegaan (misschien heb je per ongeluk een verkeerd mailadres opgegeven).

Annuleren:

Zolang de betaling nog niet is voldaan en verwerkt, kan de bestelling kosteloos geannuleerd worden. Indien de betaling reeds heeft plaatsgevonden via overschrijving naar onze bankrekening, en wij je bestelling nog niet in behandeling hebben genomen, kan de bestelling kosteloos worden geannuleerd en zal het volledige totaalbedrag per ommegaande naar je bankrekening worden teruggestort. Wanneer je betaling heeft plaatsgevonden via iDEAL en wij je bestelling nog niet in behandeling hebben genomen, dan kan de bestelling alsnog worden geannuleerd en zal het totaalbedrag minus de kosten van iDEAL naar je bankrekening worden teruggestort. In het geval wij uw bestelling reeds hebben verwerkt en verzonden dan geldt de procedure van ‘retourneren’.

Verzenden:

Wij verzenden bestellingen van maandag t/m vrijdag. Mocht je een bestelling in het weekend plaatsen (of vrijdagmiddag na 14.00 uur) dan kunnen wij deze op de eerstvolgende maandag aanbieden bij DPD. Als je bestelling is geplaatst en de betaling is door ons ontvangen, dan maken wij de bestelling klaar voor verzending. Ons streven is om binnen 1 werkdag de bestellingen te versturen via DPD. Bij een bestelling boven de € 50,00 berekenen wij geen verzendkosten in Nederland. Op dit moment verzenden wij alleen pakketten binnen Nederland & Belgie. Je pakket zal binnen 1 a 2 werkdagen bij je worden bezorgd. Wil je je pakket naar een ander land verstuurd hebben, neem dan even contact met ons op.

De levertijden zoals vermeld, zijn indicatief en vallen buiten onze invloed en verantwoordelijkheid. Je ontvangt je track & trace nummer per e-mail (vaak pas na 19.00 uur 's avonds) als Metjekopdoordehelft je bestelling heeft aangeboden bij DPD. De verzendkosten voor pakketten bedragen binnen Nederland € 4,50. Het is helaas niet mogelijk om je bestelling af te komen halen. Wij hebben geen fysieke winkel. Verzendkosten naar Belgie € 6,75,

Voorraad en beschikbaarheid:

Wij streven ernaar om alle artikelen die wij voeren, op voorraad te hebben liggen zodat wij direct kunnen leveren. Wanneer wij een artikel niet direct kunnen leveren dan zie je dat direct op het moment dat je het betreffende artikel in het winkelmandje plaatst.

Mancolevering:

Mocht je van ons een verkeerd product of een onvolledige bestelling hebben ontvangen (kan een keer gebeuren, ondanks dat we natuurlijk ons uiterste best doen om alle bestellingen zo zorgvuldig mogelijk te verwerken), stuur ons dan even (binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling) een berichtje op info@metjekopdoordehelft.nl. Dan zullen wij ervoor zorgen dat je zo snel mogelijk het juiste krijgt toegestuurd en kun je de eventueel verkeerd ontvangen producten retour sturen.

Mocht je zelf een foutje hebben gemaakt bij het bestellen (verkeerd product/verkeerde maat) of bij het invoeren van je gegevens (verkeerd huisnummer) dan zijn de kosten voor rekening van jou. Metjekopdoordehelft.nl is niet aansprakelijk voor het niet op tijd arriveren van de bestelling door fouten bij DPD. 

Retourneren/Ruilen:

Natuurlijk is het geen probleem om je bestelling (of een gedeelte ervan) te retourneren of om te ruilen. Lees wel even goed het volgende door.

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling en zonder opgaaf van reden aan te geven dat je de bestelling (geheel of gedeeltelijk) wilt retourneren. Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om de bestelling retour te zenden aan ons. Dit wordt ook wel het "herroepingsrecht/recht van retour" genoemd. De kosten voor je retourzending zijn wel voor je eigen rekening. De verzendkosten van de eventuele omruiling nemen wij voor onze rekening.

Het door ons terug te storten bedrag wordt zo snel mogelijk (uiterlijk 3 werkdagen na het ontvangen van je retourzending) aan je teruggestort. Als je je volledige bestelling retour stuurt, dan storten wij de eventueel gemaakte verzendkosten ook terug.

Als je iets wilt retourneren, stuur even een e-mail naar info@metjekopdoordehelft.nl onder vermelding van je naam/factuurnummer, wat je wilt retourneren en waar je het eventueel voor wilt omruilen of dat je het volledige bedrag teruggestort wilt hebben. Of gebruik het modelformulier herroeping. Geef ook even je (IBAN) bankrekeningnummer op zodat we weten waar het retourbedrag naartoe gestort kan worden. Je hoeft dus geen nieuwe bestelling te plaatsen.

Retouradres:

Metjekopdoordehelft

Indischestraat 136

2022 VX Haarlem

(dit is geen fysieke winkel/afhaallocatie).

 

We zouden het fijn vinden als je even aandacht schenkt aan het volgende:

- Stuur je retourzending binnen 14 dagen na aanmelding retour.

- Stuur je retourzending voldoende gefrankeerd, volledig schoon en ongedragen/ongebruikt en in (voor zover mogelijk) de originele verpakking retour. Passen van kleding/schoenen is natuurlijk geen probleem.

- Sale items kunnen helaas niet geretourneerd worden. Ze mogen wel omgeruild worden voor iets anders.

- Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen kunnen we helaas niet crediteren.

- Wij zijn niet verantwoordelijk voor vermiste retourzendingen.

- Wij kunnen helaas niet het (volledige) bedrag crediteren als het vermoeden bestaat dat een artikel al is gebruikt en/of beschadigd is of als de retourzending niet binnen 14 dagen na aanmelding bij ons binnen is gekomen.

Garantie:

Alle spullen die wij je leveren zijn deugdelijke artikelen. Het kan zijn dat er kleurverschillen zijn (verschil tussen foto's op onze website en de daadwerkelijk geleverde producten). Dit valt niet onder garantie. Alle gebreken die zijn ontstaan als het gevolg van normale slijtage of oneigenlijk gebruik vallen helaas niet onder de garantie.

Overmacht:

Indien er sprake is van een situatie van overmacht, behoudt Metjekopdoordehelft zich het recht naar eigen inzicht de uitvoering van de bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden. Metjekopdoordehelft zal je dit schriftelijk meedelen en is in geval van overmacht niet verplicht tot uitkering van enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

Beveiligde webwinkel:

Onze webwinkel is beveiligd met Secure Socket Layer (SSL). Het gehele ordertraject is dus beveiligd. Zodra je van het winkelmandje doorgaat naar het ordertraject dan schakelt de pagina automatisch om naar een SSL verbinding. Een beveiligde verbinding herken je aan een webadres beginnend met https:// en aan een slotje onderin het venster of naast de adresbalk.

Veiligheid/Privacy & Cookies:

Wij garanderen jou in ieder geval dat wij NOOIT misbruik zullen maken van jouw gegevens en/of deze zullen verkopen aan derden.

Wij verwerken jouw persoonsgegevens omdat je gebruikt maakt van onze site en/of je gegevens zelf bij ons achterlaat.

Wij gebruiken cookies met een puur technische functionaliteit zodat de website werkt zoals ie moet werken en dat jouw voorkeursinstellingen worden onthouden. In de toekomst willen wij ook cookies plaatsen die jouw surfgedrag bijhouden zodat we bijv op maat gemaakt aanbiedingen kunnen sturen. Als je onze website voor het eerst bezoekt, informeren wij je direct over deze cookies en vragen we je toestemming voor het plaatsen ervan. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen. In geen geval winnen cookies persoonsgegevens in waarmee een bepaalde gebruiker kan worden geïdentificeerd.

Wij willen graag dat je onze website met een goed gevoel bezoekt. Dus dat betekent niet alleen qua aanbod, service en mooie aanbiedingen maar ook op het gebied van veiligheid. Want, je laat uiteindelijk toch je gegevens bij ons achter. Daarom laten we je op deze pagina weten wat we met je gegevens doen. Mocht je nog meer vragen hierover hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen.

De gegevens die je aan ons toevertrouwt, behandelen wij zoals wij zouden willen dat met onze gegevens wordt omgegaan: zorgvuldig. En als we je gegevens wel moeten delen met anderen (zoals bijvoorbeeld de bezorgdienst) dan vragen we of ze er net zo zorgvuldig mee om willen gaan als dat wij dat doen.

Wij hebben bepaalde gegevens van jou nodig om je bestelling te kunnen verwerken en te leveren. Dit zijn jouw NAW gegevens (Naam, Adres, Woonplaats) en bijv je e-mailadres, betaalmethode en soms je telefoonnummer. Zo kunnen we je op de hoogte houden van je betaalstatus, de verzending van je bestelling etc.

In je account slaan wij de bovenstaande gegevens op en bewaren we ook alle info over eerdere bestellingen en retouren zodat je die makkelijk kunt inzien.

En als we je te woord staan per e-mail of telefoon maken wij ook gebruik van je gegevens zodat we je sneller kunnen helpen omdat we alle gegevens direct inzichtelijk hebben.

Je kunt je vrijwillig aanmelden voor onze nieuwsbrief. Dan sturen we je af en toe leuke aanbiedingen of houden we je op de hoogte van leuke acties en nieuwe producten.

De nieuwsbrief kan bestaan uit algemene en persoonlijke onderdelen. Dit laatste wordt gedaan door het gebruiken van je gegevens zoals eerdere bestellingen. Zo kunnen we je persoonlijkere nieuwsbrieven sturen. Natuurlijk kun je je altijd weer afmelden voor de nieuwsbrief. En als je producten in je winkelwagen hebt laten liggen, dan sturen we je een e-mail om je hiervan op de hoogte te brengen.



Wij maken gebruik van cookies om onze website te verbeteren, om het verkeer op de website te analyseren, om de website naar behoren te laten werken en voor de koppeling met social media. Door op Ja te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van alle cookies zoals omschreven in onze privacy- en cookieverklaring.